Kontakta oss

Tveka inte att kontakta oss via:

info@tyngre.se. Vi garanterar svar inom 24 timmar vardagar (oftast snabbare).

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden? Hur vet jag när paketet är framme?
När du har lagt din beställning skickas en bekräftelse ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Normal leveranstid är 1–3 vardagar beroende på var i landet du bor. Paketet anländer till ditt närmaste DHL-ombud. Så fort ombudet skannat in paketet får du en sms-avisering. Om möjligt skickar vi paketet direkt till din brevlåda, detta kan exempelvis gälla ordrar som innehåller en t-shirt eller motsvarande.

När får jag min faktura?
Fakturan får du via Klarna till din mail inom 2–5 arbetsdagar efter beställningstillfället. Önskar du att få den tidigare går det bra att maila info@tyngre.se.

Hur gör jag för att byta storlek på min produkt?

Vid byte av produkt betalar tyngre frakten. Maila info@tyngre.se ditt ordernummer samt ett meddelande om att du önskar en retursedel. När du sedan fått din retursedel så skickar du tillbaka den produkt du vill byta tillsammans med en lapp där du skrivit vilken storlek du vill byta till. När lagret fått in din retur så skickar de ut din nya produkt och du får en sms-avisering att paketet nu finns hos ombudet.

Byte av produkt tar vanligtvis 10 dagar från det att du skickat tillbaka produkten.

Jag ångrar mitt köp, hur gör jag för att returnera en vara?

Vid retur av en vara betalar kunden frakten. Skicka din produkt till nedanstående adress. Bifoga en lapp där det står att du vill lämna tillbaka produkten. När produkten kommit till lagret så krediteras ordern i Klarna. Har du redan betalat sätts pengarna tillbaka inom 3-4 bankdagar från det att meddelandet om returen kommit fram. Om du angivit faktura som betalsätt krediteras antingen hela eller den produkt du lämnat tillbaka, därefter får du meddelande om att fakturan är makulerad alternativt uppdaterad.

Do you ship outside of Sweden?
At the moment we are only able to ship within Sweden.

Skulle dessa svar inte besvara din fråga så når du oss på: info@tyngre.se